Todos nuestros productos son de Excelente Calidad y cumplen con las prestaciones y características expuestas en nuestra tienda online, por tanto, si lo ha elegido por sus características, estará diseñado y construido para ser justo lo que necesita. Sin embargo, hay veces que un producto puede no ser lo que esperaba. En tal caso, poco probable, le invitamos a revisar los siguientes términos relacionados con la devolución de un producto.

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 5 primeros días hábiles desde que fue entregado el pedido.
  • En el caso de que por error Nosotros (Vergel R Joyas) haya enviado un producto que no sea el que usted compró según la confirmación de pedido o sin dar previo aviso, nosotros seremos responsable de tramitar el cambio del mismo producto por el correcto o hacer el respectivo cambio por otro producto de la misma preferencia, y asumiremos los gastos de devolución, así como los del nuevo envío. Simplemente indíquenos el problema por nuestra página de contacto o a nuestro WhatsApp; solucionaremos su incidencia lo antes posible.

Importante a Tener en Cuenta:

  • En el caso de que el producto se encuentre defectuoso al momento de recibir el pedido; por tanto, los productos entrarán en garantía. Por esto deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, para buscar una solución al producto y tramitemos la devolución del mismo, ya sea el cambio o reparación del producto. También puede considerar si se trata de pocos productos o igual a uno, que podemos hacer la devolución del mismo producto en su próximo pedido para evitar costes de envió y evitar interrumpir actividades cotidianas por parte del cliente (previamente llegado a un acuerdo bajo la aprobación del cliente).
  • En el caso de que usted no esté satisfecho con su compra puede devolver su pedido, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y no haya sido usado más allá de la comprobación del funcionamiento del producto. Si el embalaje original no se encuentra en perfecto estado, este gasto correrá por parte del cliente.
  • Para iniciar los trámites de una devolución, usted deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: contacto@vergelr-joyas.com.  También puede hacerlo mediante llamada telefónica o a nuestro WhatsApp
  • Los gastos del envío por concepto de DEVOLUCIÓN correrán siempre a cargo del CLIENTE, es decir, los gastos del envio de retorno.
  • Solo en los casos de Garantía, los gastos de envió corren por parte nosotros como Marca.

Consecuencias De Un Desistimiento:

  1. Es necesario que el producto sea devuelto en perfecto estado, incluyendo todos los accesorios y empaques sellados sin uso (ante comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no devolverse en la caja o embalaje original, no estar el embalaje en perfecto estado o encontrarse el producto con evidentes signos de uso, haber sufrido alguna manipulación o uso indebido, se realizará una depreciación en el valor del producto. Esta cantidad no será nunca superior al precio pagado por el cliente por el artículo adquirido. Además, el CLIENTE puede evitar tener que compensar alguna pérdida de valor de cada producto, manteniendo correctamente el estado de la caja y embalaje original, así como realizar cualquier otra acción que pueda afectar a su valor.
  2. Una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado para comprobar que se cumplen todos los requisitos (por lo general dentro de las 72 horas después a la recepción), su reembolso será procesado y se le abonará el importe mediante transferencia bancaria sin ninguna demora indebida desde que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Tenga en cuenta que, dependiendo de su compañía de tarjeta de crédito o entidad bancaria, puede tardar adicionalmente entre 2 y 10 días hábiles más, desde que se solicita su abono hasta que usted lo pueda ver en su cuenta.
  3. Si un producto le falta algún accesorio, esté manipulado más allá de su funcionamiento, empaques rotos, haya sufrido un uso indebido, tenga partes recortadas o rayadas no se procederá a la devolucion del dinero y debera aceptar la perdida o por otra parte podemos notificarle si quiere que devolvamos el producto en las condiciones que haya llegado a nuestras manos depues de haberse realizado la devolución desde su origen (agencia de encominedas de su ciudad).
  4. . No aceptamos la devolución de los productos en los días después del límite indicado, sin excepción ni escusas por parte del cliente; ya que por ello facilitamos todos los medios necesarios para poder llegar a un acuerdo con respecto a la devolución del producto. 

>>>   I M P O R T A N T E   <<<

No se admitirá en ningún caso devoluciones de productos diseñados o fabricados a pedido del Cliente, es decir, con específicamente y detalles modificados por el mismo (Resaltamos a gusto del Cliente)

Cambiar por un producto del mismo valor. Si no estás conforme con nuestro producto, puede realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

  1. Cambiar por un producto del mismo diseño.
  2. Solicitar alguna modificación.
  3. Pedir el reembolso por el valor del producto.

“Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 5 días siguientes a la recepción del pedido. Si quiere hacer uso de las políticas de garantía por favor comunicate con nosotros

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